أهم الأسئلة المتكررة

– لمستخدمي الآيفون: تم خصم قيمة الباقة ولم يتم تفعيل حسابي!

– لمستخدمي الأندرويد (جوجل باي): تم خصم قيمة الباقة ولم يتم تفعيل حسابي!

– لمستخدمي الأندرويد (فوري/فيزا): تم خصم قيمة الباقة ولم يتم تفعيل حسابي!

• قد تحتاج فقط الى غلق التطبيق وفتحه ثانية للتنشيط
• اذا استمرت المشكلة تواصل مع ايميل الدعم support@audiohatdar.com

– كيف أستطيع الغاء الاشتراك؟

• اذا كنت مشترك من خلال حساب itunes الخاص بجهازك الايفون:
  قم الدخول الى المتجر App Store / ثم الضغط على صورة حسابك (أعلى يمين الشاشة) / ثم الاشتراكات Subscriptions / ثم اختار “أوديوهات” / ثم قم بالضغط على (الغاء الاشتراك) Cancel Subscription
• اذا كنت مشترك من خلال حساب Google Pay الخاص بجهازك الاندرويد:
  قم الدخول الى المتجر Play store / ثم الضغط على صورة حسابك / ثم Payment and subscriptions / ثم Subscriptions / ثم Audiohat
• اذا كنت مشترك من خلال فوري أو البطاقات الائتمانية:
  – قم بتسجيل الدخول إلى audiohatdar.com وانتقل إلى (حسابى)
  – اضغط على (اشتراكات) / ستظهر لك الباقة التي اشتركت فيها وأمامها زر التحكم فيه بالالغاء أو التجديد.

بغض النظر عن الغاءك للاشتراك، لا يزال بإمكانك الاستمرار في استخدام خدمتنا حتى انتهاء الفترة الحالية المدفوعة. إذا كنت ترغب في اعادة الاشتراك في المستقبل ، فيمكنك بدء اشتراكك مرة أخرى على نفس الحساب.

– هل يمكنني استخدام حسابي الشخصي للدخول في أكثر من جهاز؟

يمكنك الدخول باستخدام حسابك الخاص على أي جهاز وأي نظام تشغيل يدعم التطبيق، ولكن يمكنك استخدام نفس الحساب على جهاز واحد فقط في الوقت ذاته.

– كيف أقوم بتغيير باقة اشتراكي الحالية الى باقة أخرى؟

اذا كنت مشترك من خلال حساب itunes الخاص بجهازك الايفون:.
قم الدخول الى المتجر App Store /  ثم الضغط على صورة حسابك (أعلى يمين الشاشة) / ثم الاشتراكات Subscriptions / ثم اختار “أوديوهات” / تعديل الاشتراك

اذا كنت مشترك من خلال الموقع أو جهاز أندرويد:
– قم بتسجيل الدخول إلى audiohatdar.com وانتقل إلى (حسابى)
– اضغط على (اشتراكات) / ثم قم بالضغط على زر (الغاء) أمام باقة اشتراكك الحالية
– قم بالذهاب الى الصفحة الرئيسية واختيار الباقة الجديدة التي ترغب في الاشتراك من خلالها.

ملحوظة:
في حال كنت مشترك من خلال حسابك على itunes ورغبت في الاشتراك من خلال الموقع، فيجب عليك أولا الغاء اشتراكك من حسابك من itunes لتفادي خصم قيمة الباقة في موعد التجديد بشكل آلي.

– هل يوجد معدل ثابت لانتاج الحلقات؟

قد يكون هذا ممكنا في حالة الكتاب الصوتي الذي يقرأه راوي واحد بطريقة سردية، ولكن من الصعب جدا انتاج محتوى درامي بمعدل ثابت. حيث توجد العديد من العوامل التي تؤثر على مدة الانتاج مثل حجم الرواية وعدد الشخصيات ونوع المؤثرات الصوتية المطلوبة تبعا لأحداث الرواية وغيرها كثيرا.

هذا النوع من المحتوى أقرب لانتاج الأفلام والمسلسلات. علما بأننا نعمل دائما بأقصى طاقتنا لتسريع وتيرة الانتاج دون التأثير على جودة المحتوى المقدم.

– لماذا لا تقدمون المحتوى بشكل مجاني بالكامل؟

لأننا نقدم محتوانا من خلال اتفاقات قانونية مع الناشرين والمؤلفين. كما أنه لابد من وجود عائد مادي لتغطية تكاليف انتاج المحتوى بجودة عالية، وتكاليف تشغيل التطبيق. مما يساعد على الاستمرارية في تقديم المحتوى. علما بأننا نقدم مجموعة متنوعة من الباقات لتلائم الجميع.

-كيف أنضم الى فريق أوديوهات الصوتي؟

• نرحب دائما بضم أصوات جديدة لفريقنا لتحقيق تنوع وجودة أعلى للمحتوى، وبالتالي متعة أكبر للمستمعين. يمكنك ارسال تجربة الأداء الخاصة بأوديوهات، والمتاحة داخل التطبيق في (صفحتي – انضم لفريق أوديوهات الصوتي).

-كيف أنضم الى فريق أوديوهات الفني؟

• تستطيع الانضمام للفريق الفني لأوديوهات والمعني ب (تصميم البوسترات للحلقات – الضبط اللغوي – هندسة الصوت) عن طريق التواصل معنا عبر الايميل Support@audiohatdar.com

-التطبيق يتوقف كلما أقفلت شاشة الموبايل

• الرجاء التأكد من اعطاء الاذن لتطبيق أوديوهات بالعمل في الخلفية، وذلك من داخل اعدادت جهازك نفسه والخاصة بالحفاظ على البطارية.

-هل ستبقى الحلقات التي قمت بتحميلها موجودة بعد انتهاء فترة اشتراكي؟

• لا. تختفي الحلقات من قائمة التحميلات لديك بعد انتهاء مدة الاشتراك حيث أن الاستماع للحلقات أوفلاين من مزايا الاشتراك المدفوع.

– هل متاح تثبيت التطبيق على الويندوز وسماع الحلقات من خلال جهاز الكمبيوتر؟

لا .. لا تتوفر نسخة من التطبيق لنظام الويندوز. التطبيق متوفر على أبل ستور وجوجل بلاي وآب جاليري.

إذا لم تتمكن من تحميل التطبيق، فقد لا يكون جهازك متوافقًا.
يرجى التأكد من تثبيت آخر تحديث لنظام التشغيل المثبت على جهازك.